Người dùng smartphone Mỹ hài lòng nhất với Apple và Samsung, BlackBery
Z10 và Lumia 920 cũng góp mặt
Hãng nghiên cứu J.D. Power mới đây đã đưa ra số liệu về mức độ hài lòng của người tiêu dùng Mỹ trong năm 2013 đối với smartphone. Theo đó, Apple và Samsung vẫn là hai tên tuổi dẫn đầu với điểm số hài lòng vào khoảng 830 đến 860 trên thang điểm 1000 tại 4 nhà mạng lớn của Mỹ là AT&T, Sprint, T-Mobile và Verizon Wireless. Ở AT&T và Verizon thì Apple đứng hạng nhất, còn ở Sprint và T-Mobile thì Samsung chiếm vị trí đầu tiên. Riêng ở nhà mạng AT&T thì Samsung đứng thứ ba, xếp sau Nokia với chỉ 1 điểm. J.D. Power cho biết thêm rằng những smartphone làm người dùng của bốn nhà mạng trên hài lòng nhất đó là Apple iPhone 5, BlackBerry Z10, Nokia Lumia 920 và Samsung Galaxy Note II.
Được biết khảo sát của J.D. Power được tiến hành dựa trên 16.421 người dùng smartphone sở hữu chiếc điện thoại của mình ít hơn một năm kể từ ngày mua. Tất nhiên họ đều là khách hàng của bốn nhà mạng hàng đầu nước Mỹ như đã nói ở trên, và cuộc khảo sát được tiến hành từ tháng 2 đến tháng 8 năm nay. Mức độ hài lòng được đo bằng bốn yếu tố: hiệu năng (33%), thiết kế vật lý (23%), tính năng (22%) và mức độ dễ sử dụng (22%).
