Sau khi một số người dùng phản ánh rằng chiếc iMac đời Mid-2011 của họ bị lỗi giật chớp màn hình hoặc biến dạng màu, một số thì bị các sọc xanh chạy dọc màn hình hoặc màn hình bị đen, Apple đã đưa ra chương trình khắc phục sự cố miễn phí. Hãng nói lỗi xuất phát từ bộ xử lí đồ họa AMD Radeon HD 6970M, cả cấu hình vRAM 1GB lẫn 2GB, và ảnh hưởng đến các máy iMac 27" được bán trong giai đoạn từ tháng 5/2011 đến tháng 10/2012. Những chiếc máy này sử dụng CPU bốn nhân Core i5 3,1GHz hoặc Core i7 3,4GHz đời Sandy Bridge. Các máy nằm trong diện được sửa miễn phí phải có số serial kết thúc bằng với bốn kí tự thuộc các nhóm sau:
- DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, or DMW8
- DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Apple cho biết thêm rằng các Apple Store, trung tâm bảo hành cũng nhà đại lý ủy quyền đã được hướng dẫn các bước tiếp nhận và sửa máy cho người dùng. Hãng sẽ thay thế GPU AMD trong những chiếc iMac 27" bị lỗi và thời hạn được thay miễn phí là trong vòng 3 năm tính từ ngày mua máy. Nếu những người dùng nào đã khắc phục lỗi GPU mà phải trả tiền vì hết hạn bảo hành, Apple sẽ hoàn lại khoản phí đó. Nếu ở Việt Nam, mời bạn nhấn vào đây để xem địa chỉ các trung tâm sửa chữa được Apple ủy quyền.
Trước đây Apple cũng từng phải đưa ra chương trình thay thế ổ cứng Seagate 1TB cho những chiếc iMac mua trong khoảng thời gian từ tháng 10/2009 đến tháng 7/2011.
Lỗi GPU trông sẽ như thế này