Nielsen công bố mức hài lòng của người dùng Việt Nam về công nghệ 3G
Sáng nay mình có đi tham gia buổi tọa đàm công bố kết quả cuộc khảo sát mức độ hài lòng của người dùng về dịch vụ 3G tại ba thành phố lớn là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Lần lượt đại diện của Nielsen, Qualcomm, Huawei đã có bài trình bày về 3G cũng như chiến lược phát triển, đáng chú ý có phần công bố những con số thu được sau cuộc khảo sát với 800 người tại ba TP lớn do Nielsen thực hiện. Mình xin tóm tắt và chia sẻ những ý chính, được cho là quan trọng với người dùng 3G hiện nay.
- Tỉ lệ dùng 3G tiếp tục tăng cao
- Người dùng lạc quan về tương lai 3G
- 48% người được hỏi tự tin cho rằng 3G có thể thay thế ADSL
- Điện thoại di động là thiết bị được dùng để truy cập 3G nhiều nhất
- Truyền miệng là nguồn thông tin tác động lớn nhất tới việc chọn mua điện thoại
- Người dùng chủ yếu chọn gói cước dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu cho 3G
- Năm 2013, chỉ số hài lòng giảm xuống 64 trên thang điểm 100 (2011 là 71/100)
- Người dùng hài lòng về độ rộng phủ sóng nhưng chưa hài lòng về tốc độ 3G
- Về phía nhà mạng, người dùng muốn thêm những chương trình khuyến mãi
- Khoảng thời gian 2011-2012, tỉ lệ dùng 3G tăng tới 5 lần
- 3G đang có vai trò ngày một quan trọng hơn
- 3G được dùng nhiều ở nhà, quán cà phê và ngoài trời
- Đọc tin, tìm thông tin là hoạt động dùng tới 3G nhiều nhất, thứ hai là dùng mạng xã hội
- Đại diện Viettel, Vinaphone thừa nhận sóng 3G trong toà nhà kém và là ưu tiên khắc phục
Cuối buổi tọa đàm, ông thứ trưởng bộ thông tin và truyền thông có chia sẻ một số thông tin rất quan trọng về chiến lược viễn thông trong tương lai gần. Theo đó, bộ này đang xem xét sẽ bắt đầu cấp phép hoạt động với mạng 4G LTE tốc độ cao vào năm 2015 bởi ở thời điểm hiện tại, các nhà mạng chưa khai thác hết hiệu quả của 3G. Bên cạnh đó, Việt Nam sẽ bắt đầu áp dụng việc thay đổi nhà mạng mà không đổi số điện thoại bắt đầu vào năm 2017. Như vậy, dù thị trường có nhiều điện thoại với 4G LTE tích hợp sẵn nhưng ít nhất tới năm 2015 mới có thể bắt đầu sử dụng được.
